brv99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। brv99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং আপনার তথ্ য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

SSL সুরক্ষিত সম্পূর্ণ গোপনীয়তা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত

তথ্য সংগ্রহ

brv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নতমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন brv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
  • বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও দেখা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
  • গেম সেশনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
  • লগইন ও লগআউটের সময়সূচি
  • রেফারেল উৎস — কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন

KYC যাচাই: আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত পরিচয়পত্রের তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
পরিচয়পত্রের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ, KYC সম্পন্ন করা আইনি বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগের তথ্য গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, পাসওয়ার্ড রিসেট, সাপোর্ট সেবা চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রাল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ চুক্তিভিত্তিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা বৈধ স্বার্থ
প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, বাগ সমাধান বৈধ স্বার্থ
যোগাযোগের পছন্দ প্রচারমূলক ইমেইল ও SMS পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে) সম্মতি

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি বা BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপের মতো বিশেষ ইভেন্টের আপডেট পেতে চান, তাহলে নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি প্রদান করতে পারেন। এই ধরনের বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

প্রতিশ্রুতি: brv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

brv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সেশন ডেটা।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই অংশীদার।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

তথ্য না ভাগ করার প্রতিশ্রুতি

নিম্নলিখিত কোনো পক্ষের সাথে আমরা আপনার তথ্য কখনো ভাগ করি না:

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সি (আপনার সম্মতি ছাড়া)
  • অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ বা ডেটা ব্রোকার
  • প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম
  • কোনো রাজনৈতিক বা ধর্মীয় সংগঠন

গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি এবং নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।

কুকি নীতি

brv99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সার্ভারকে আপনার ব্রাউজার চিনতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে। এগুলো আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।
  • বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

brv99 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না যা আপনার অন্যান্য ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

তথ্য সুরক্ষা

brv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদ্ধতিতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতিতে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান: [email protected]

নিরাপত্তার নিশ্চয়তা: brv99-এ আপনার আর্থিক তথ্য কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীর অধিকার

brv99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াক রণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সম্পর্কিত যোগাযোগ: [email protected] — বিষয়ের লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

brv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা (AML)
KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত সম্মতিভিত্তিক যোগাযোগ

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে আর কখনো আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

brv99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

  • যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সহায়তা সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
  • সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

brv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে — প্রতিটি পদক্ষেপে

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সফারের প্রতিটি মুহূর্তে নিরাপত্তা নিশ্চিত।

তথ্য বিক্রি নয়

brv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে এটি দেখতে পারেন।

স্বচ্ছ কুকি ব্যবহার

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবকিছু পরিষ্কারভাবে জানাই। আপনি যেকোনো সময় পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অনুরোধ করুন।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল

প্রতিটি তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানুন

brv99-এর নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

এখনই যোগ দিন FAQ দেখুন দায়িত্বশীল খেলা